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石嘴山市全力推进“互联网+政务服务”

发布时间:2017-11-27   来源:石嘴山网

为深入贯彻落实国家、自治区“互联网+政务服务”和信息惠民工作有关要求,今年以来,我市在“最多跑一次”的基础上,大力推进自治区第十二次党代会提出的“不见面审批”服务事项,加快实施“互联网+政务服务”系统建设,有效提升政务服务智慧化水平,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

建设全区首个24小时自助服务厅

为了从“跑一次”向“不见面”服务更近一步,我市倾力打造24小时自助便民服务大厅,形成不需要窗口的全流程自助服务,开创了 360 度 24 小时服务模式。目前共有5个部门9种类型自助办事终端,可实现自助办理赴港澳通行证签注、出入境证件领取、医保社保缴交记录查询、增值税专用发票和普通发票领取和认证、电力缴费、移动缴费等自助服务功能。

构建“12345”便民服务平台

按照全区“12345”政务服务热线建设指导意见,我市通过制定“四个一工作机制”等规章制度、梳理整理平台运行知识库、组织开展工作人员培训、整合各职能部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线等,建立以“12345”为统一对外号码,集电话、网站、短信、传真、微信、手机APP等受理服务功能于一体的政府公共服务平台,实行统一受理、统一反馈的工作模式,受理社会公众提出的咨询、求助、意见、建议和投诉等非紧急类事项,并对办理情况进行审核、督办、反馈及统计、分析等,定期在政府门户网站公开办理结果。

创建“市长帮你办”督办平台

创建“市长帮你办”督办平台,利用平台及时收集整理群众和企业在办事过程中遇到的困难或者对办理事项的意见、建议,进一步优化经济发展环境。平台将收集梳理的意见建议,经过核实、交办、限时办结等环节,及时向办事企业和群众实时反馈。对于重大复杂的问题,或者带有普遍意义的民生问题且单个部门无法解决的,提交到政府主要领导,通过协调、督办的方式进行处置。平台的启用将形成以人民为中心、以问题为导向、以新媒体为特色的倒逼机制,以新媒体工具全天候信息收集、处理和反馈的模式,满足各类群体和企业的多方位服务需求,实现政务服务就近可办、同城通办。

推行“微信扫一扫,办事全明了”

将办理要素、政策依据、办理条件、办理时限、报送资料、办理流程等方面的驻厅业务信息制作成“二维码”,服务对象只需扫描相应业务即可通过手机、平板电脑等移动终端获知办理业务的相关信息,让群众在办事前快速、便捷地获取规范、准确的办理指南,对事项程序一目了然。

启用不动产登记微信服务

搭建微信预约服务平台,办事群众足不出户可实时查询不动产申办业务的办理进度。同时,不断探索“互联网+”新模式,采用网端推送共享机制,建立“网上办、联合审”的方式,将不动产抵押登记业务延伸至公积金相关业务,整个办事流程由原来的承诺办理优化为即时办理。推行全区首例人脸识别自助查询系统,快速鉴定查档人身份,减少查档人身份验证环节,缩短查询流程,提高办事效率。

率先实现社会保险费“五险统征网上办理”

采取与自治区社保局对接、与参保单位对接、与劳动仲裁部门对接、与地税部门对接和优化网上申报服务工作“四对接、一优化”工作措施,借助云计算、大数据、人工智能技术创新,推广网上经办、掌上办事等服务新模式,加快手机APP、网上人社系统、电子社保的普及应用。全面实施“五证合一”社保登记,贯通社保信息系统,实现信息数据资源共享、互联互通和对参保单位的精确管理。(通讯员 韩宁)